Wie sichert man die Qualität im Wissensmanagement?

[English title: How to assure quality in Knowledge Management (Translate text to: English)]

Kusterer, S.
Qualitätssicherung im Wissensmanagement. Eine Fallstudienanalyse.
Wiesbaden: Gabler, 2008. XIX, 300 S., ISBN 10: 3834911917, ISBN 13: 9783834911919

Zus.: Viele Unternehmen setzen Wissensmanagement-Systeme ein, um das generiertes Wissen in der gesamten Unternehmung verfügbar zu machen. Durch veraltete oder falsche Inhalte treten regelmäßig Qualitätsprobleme auf, die zum Scheitern der Initiativen führen können. Bisher existieren aber kaum Ansätze zur Qualitätssicherung.
Steffen Kusterer nimmt eine ganzheitliche Betrachtung des Wissensmanagements vor. Er fasst theoretische Ansätze zur Qualitätssicherung zusammen und entwickelt einen Bezugsrahmen. Anhand von zehn Fallstudien in Unternehmen verschiedener Branchen und der internetbasierten Enzyklopädie Wikipedia zeigt sich, dass in der Praxis eine Vielzahl verschiedener Möglichkeiten existiert, wie Unternehmen mit der Herausforderung umgehen. Der Autor diskutiert und bewertet die einzelnen Maßnahmen und entwickelt Gestaltungsempfehlungen zur Optimierung des Wissensmanagements in Unternehmen.

Zielgruppe:
– Führungskräfte in Unternehmen
– Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Wissensmanagement

Autor: Dr. Steffen Kusterer promovierte berufsbegleitend bei Prof. Dr. Georg Schreyögg am Lehrstuhl für Organisation und Führung der Freien Universität Berlin. Er ist als Unternehmensberater bei The Boston Consulting Group in Berlin tätig.

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